店舗落とし物管理アプリ要件定義書
概要
店舗で預かった落とし物を効率的に管理し、お客様への返却をスムーズに行うためのkintoneアプリです。
目的・背景
目的
- 落とし物の情報を一元管理し、検索・照合を効率化する
- 落とし物の保管状況を可視化し、適切な管理を行う
- お客様への返却プロセスを標準化し、記録を残す
- 法定保管期間の管理を自動化する
背景
- 現在の紙ベースでの管理では検索に時間がかかる
- 保管期間の管理が属人的になっている
- 返却時の記録が不十分
- 複数店舗での情報共有ができていない
機能要件
主要機能
1. 落とし物登録機能
- 預かり日時の記録
- 発見場所の詳細入力
- 物品の詳細情報入力
- カテゴリ（財布、バッグ、傘、携帯電話、その他）
- 色・形状・特徴
- ブランド・メーカー
- 写真添付（複数枚対応）
- 預かり担当者の記録
- 保管場所の指定
2. 検索・照合機能
- キーワード検索
- 物品名、色、特徴での横断検索
- カテゴリ別絞り込み
- 日付範囲での絞り込み
- 店舗別絞り込み
- ステータス別絞り込み
- 写真による視覚的な照合
3. 返却管理機能
- お客様情報の記録
- 氏名、連絡先
- 身分証明書の確認記録
- 返却日時の記録
- 返却担当者の記録
- お客様サインの記録
4. 保管期間管理機能
- 法定保管期間の自動計算（3ヶ月）
- 期限切れ間近のアラート表示
- 廃棄対象物品のリスト出力
- 廃棄実行日の記録
5. レポート・分析機能
- 月次落とし物受領件数
- カテゴリ別集計
- 返却率の分析
- 店舗別比較
補助機能
1. 通知機能
- 保管期限切れ間近の通知
- 長期保管物品の通知
2. 権限管理
- 店舗スタッフ権限：自店舗の落とし物管理
- マネージャー権限：全店舗の落とし物閲覧、レポート参照
- システム管理者権限：設定変更、ユーザー管理
データ項目定義
落とし物マスタ
項目名 | 項目ID | 必須 | 型 | 説明 |
|---|---|---|---|---|
管理番号 | lostitemid | ○ | 文字列(単行) | 自動採番「LST-YYYYMMDD-XXX」 |
預かり日時 | received_datetime | ○ | 日時 | 落とし物を預かった日時 |
発見場所 | found_location | ○ | 文字列(単行) | 具体的な発見場所 |
店舗 | store | ○ | ドロップダウン | 預かり店舗 |
カテゴリ | category | ○ | ドロップダウン | 物品カテゴリ |
物品名 | item_name | ○ | 文字列(単行) | 物品の名称 |
色 | color | - | 文字列(単行) | 主な色 |
特徴 | description | - | 文字列(複数行) | 詳細な特徴・説明 |
ブランド | brand | - | 文字列(単行) | ブランド・メーカー名 |
写真 | photos | - | 添付ファイル | 物品の写真（複数可） |
保管場所 | storage_location | ○ | 文字列(単行) | 店舗内の保管場所 |
預かり担当者 | received_by | ○ | ユーザー選択 | 預かった担当者 |
ステータス | status | ○ | ドロップダウン | 保管中/返却済/廃棄済 |
保管期限 | storage_limit | ○ | 日付 | 法定保管期限（預かり日+3ヶ月） |
返却日時 | returned_datetime | - | 日時 | 返却した日時 |
返却先氏名 | returnedtoname | - | 文字列(単行) | 返却先の氏名 |
返却先連絡先 | returnedtocontact | - | 文字列(単行) | 返却先の連絡先 |
身分証確認 | id_verified | - | チェックボックス | 身分証明書確認済み |
返却担当者 | returned_by | - | ユーザー選択 | 返却した担当者 |
廃棄日 | disposed_date | - | 日付 | 廃棄実行日 |
備考 | notes | - | 文字列(複数行) | その他特記事項 |
選択肢定義
店舗選択肢
- 本店
- 駅前店
- ショッピングモール店
- アウトレット店
カテゴリ選択肢
- 財布・金銭類
- バッグ・かばん類
- 傘
- 携帯電話・スマートフォン
- 衣類・アクセサリー
- 書籍・文具
- 鍵
- その他
ステータス選択肢
- 保管中
- 返却済
- 廃棄済
最終更新:
kintoneアプリ要件定義